FAQ

Q

発送までどれくらいかかりますか

A
在庫があるものは最短で翌々日の発送、遅くとも3日以内に発送いたします。(到着日のご希望によっては、ご注文から4日以降の発送となる場合がございます) ただし、コンビニ決済および銀行振込をお選び頂いた場合は入金確認後の発送となります。 また、名入れ加工をご希望の場合は7~10日以内の発送となります。 発送の際にはSTORES.jpから発送のご案内のメールを差し上げます。
Q

名入れ加工について教えて下さい

A
1つの風鈴に対し、あいている部分にひらがなで4文字まで のお名前を1つお入れいたします。漢字を使用していたり5文字以上のお名前をご希望の場合は、注文をお受け出来ない場合もございますので必ず事前にご相談下さい。 江戸風鈴の絵付けと同じく、内側から手で描き入れます。そのため書体の指定などはお受け出来かねます。 また、加工期間として、10日~2週間程度お時間を頂戴いたします。 ご注文の際は、ご希望の風鈴と「名入れ加工(風鈴別売)」(CATEGORY:名入れオーダー)をカートに入れ、注文画面の備考欄にご希望のお名前をご記入下さい。また、複数の風鈴に名入れをご希望の場合、ご希望の風鈴および個数分の「名入れ加工(風鈴別売)」をカートに入れ、風鈴の柄とお名前の組み合わせを必ずご記入下さい。
Q

支払方法について教えて下さい

A
・クレジットカード(一括払い) VISA、MasterCard、AmericanExpress、Diners Club、JCBに対応しております。カード情報はSSL対応で暗号化送信、当店には一切知らされず厳重管理しされております。 ・コンビニ決済(手数料300円お客様ご負担) ローソン(ロッピー)、ファミリーマート(FAMIぽーと)、セイコーマート(クラブステーション)、コンビニposレジ(オンライン決済)にて、現金でお支払い頂けます。お支払期限はご注文後3日間です。ご入金確認後の発送となります。 ・PayPal  アカウントをお持ちの場合IDとパスワードで決済可能です。詳しくはhttps://www.paypal.com/jp/home をご覧下さい。 ・銀行振込(振込手数料お客様ご負担) お支払期限はご注文後3日間です。ご入金確認後の発送となります。振込口座につきましてはその都度STORES.jpよりメールでご案内がございます。 ・PayPay残高 ・代金引換(代引き手数料200円お客様ご負担)  商品受け取り時に配送業者様に代金をお支払い下さい。 ・Amazon Pay
Q

電話での注文はできますか

A
承っております。営業時間内に下記へお電話下さい。 篠原風鈴本舗 03-3670-2512 9時~12時 13時~18時 ※休日は店舗の営業日に準じます。
Q

配送の時間指定はできますか

A
承っております。ご購入手続きの備考欄へご希望の日時をご入力下さい。 お選び頂ける時間帯は以下の通りです。 ①午前中 ②12~14時 ③14~16時 ④16~18時 ⑤18~20時 ⑥19~21時
Q

ギフトラッピングはできますか

A
承っております。風鈴を入れた小箱を包装紙で包装いたします。
Q

納品書につきまして

A
商品をお送りする際に、金額が記載された納品書を同梱いたします。 なお、ご購入者様とお送り先の住所が異なる場合は納品書は同梱いたしません。
Q

インボイス対応につきまして

A
商品を購入すると、購入者様へ自動送信される購入完了メールあるいは商品に同梱する納品書をインボイスとしてご利用いただくことが可能です。 購入者様が法人の場合、会社名を表示することは出来ませんが、それでも適格簡易請求書の要件を満たしているため、インボイスとしてご利用頂けます。社名入りの書類が必要な場合は、領収証を発行いたしますのでお申し付けくださいませ。